Kako pretvoriti konflikt u pobjedu?

Tijekom socijalnih interakcija s drugima ljudima ramjenjujemo mišljenja, surađujemo, pregovaramo, učimo, informiramo se i pomažemo snalaziti se s problemima. No ponekad te situacije mogu biti izvorom konflikta. On može biti destruktivan (kada jedna od angažiranih u konfliktu strana pobjeđuje) i konstruktivan (kada obje angažirane strane u konfliktu strane mogu nešto postići). Dugo vremena se smatralo da su konfliktne situacije nešto loše pa pod svaku cijenu treba izbjegavati. Danas pak prevladava shvaćanje da sukobi nisu ni dobri ni loši, već da njihove posljedice mogu biti pozitivne ili negativne, ovisno o tome kako znamo upravljati nekom situacijom. Sukob (bez obzira bio on riješen ili ne) pomaže boljem razumijevanju drugih, što može dovesti do boljih međuljudskih odnosa; ako sukoba nema, možda se radi o izbjegavanju ili potiskivanju problema. Pretvorite konflikt u nešto pozitivno, pobjedite negativne osjećaje. Nemojte dopustiti emocijama da nadvladaju razum i logiku. Pokušajte u raspravi, umjesto svojih argumenata i dokazivanja ispravnosti, pronaći kompromis. Pustite da prođe neko vrijeme od početka sukoba do ponovne rasprave da se obje strane ohlade i budu spremnije na kompromis. Ostavite prošlost i usmjerite se na sadašnjost.